7/24 MuleSoft Yönetilen Servisler
MuleSoft platformunuzu 7/24 izliyor, yönetiyor ve sürekli çalışır durumda tutuyoruz.
İzleme, olay yönetimi, performans optimizasyonu, SLA ve proaktif operasyon desteğiyle entegrasyon platformunuz emin ellerde.
Hizmet kapsamında neler var?
7/24 İzleme
Uygulamalarınız, API'leriniz ve altyapınız 7/24 izlenir, proaktif olarak takip edilir.
Olay Yönetimi
Olaylar hızlıca tespit edilir, etkisi minimize edilerek çözülür.
Performans Optimizasyonu
Performans sorunlarını analiz eder, optimizasyon önerileri ve uygulamaları gerçekleştiririz.
Önleyici Bakım
Sistem sağlığını korumak için düzenli bakım ve kontroller yapılır.
Sürüm Yükseltme
MuleSoft sürümleri ve bağımlılık yönetimi planlı ve güvenli şekilde gerçekleştirilir.
SLA Raporlama
SLA metrikleri düzenli raporlanır, şeffaflık sağlanır.
Operasyon Merkezimiz Nasıl Çalışıyor?
Destek Seviyeleri
Standart
09:00 – 18:00
Hafta içi destek
- İş saatlerinde destek
- İzleme
- Olay yönetimi
- SLA raporlama
Uygun maliyetli çözüm
Genişletilmiş
16/5
Akşam desteği
- 09:00 - 22:00 destek
- Tüm Standart özellikleri
- Öncelikli müdahale
- Performans takibi
Daha geniş destek kapsamı
Kurumsal
7/24
Kesintisiz destek
- 7/24 kesintisiz destek
- Tüm Genişletilmiş özellikleri
- Acil durum müdahalesi
- Kök neden analizi
Kritik sistemler için en üst seviye destek
Sürekli İzlediğimiz Metrikler
SLA Sürecimiz
1
Olay
Olay tespiti ve kaydının açılması
2
Sınıflandırma
Etki ve öncelik düzeyinin belirlenmesi
3
İnceleme
Kök nedenin araştırılması
4
Çözüm
Çözümün uygulanması
5
Kök Neden Analizi
Kök neden analizi raporu
6
Sürekli İyileştirme
Sürekli iyileştirme ve önleyici aksiyonlar
Neden Eltay Yönetilen Servisler?
- %99,9 SLA Başarısı
- Türkiye Saat Diliminde Destek
- %100 MuleSoft Uzmanlığı
- Proaktif İzleme ve Erken Uyarı
- Kök Neden Analizi (RCA)
- Sürekli İyileştirme Yaklaşımı
Destek Verdiğimiz Platformlar
Entegrasyonlarınızı Biz Yönetelim
Ekibiniz işine odaklansın, MuleSoft platformunuzun operasyonunu uzman ekibimize bırakın.